丁正良

丁正良 于冠一

習(xí)近平總書記指出：“要統(tǒng)籌生態(tài)環(huán)境保護(hù)和綠色低碳發(fā)展，利用冰雪、自然風(fēng)光、民族風(fēng)情等特色資源發(fā)展旅游業(yè)?！焙邶埥碛胸S富的冰雪資源，這個(gè)冰雪季，龍江冰雪旅游持續(xù)火爆，冰雪產(chǎn)品和服務(wù)需求旺盛，冰雪旅游產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展動(dòng)力和廣闊的市場(chǎng)空間。在數(shù)字化浪潮的推動(dòng)下，冰雪旅游產(chǎn)業(yè)迎來(lái)前所未有的發(fā)展機(jī)遇。要利用數(shù)字技術(shù)獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，助推龍江冰雪旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

開發(fā)冰雪旅游新體驗(yàn)

數(shù)字技術(shù)的深度應(yīng)用為冰雪產(chǎn)業(yè)突破時(shí)空限制、重構(gòu)消費(fèi)場(chǎng)景提供了全新路徑。利用元宇宙、虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、區(qū)塊鏈等技術(shù)，能將冰雪旅游從物理空間延伸至虛擬世界，形成“線上沉浸體驗(yàn)——線下實(shí)體消費(fèi)”的聯(lián)動(dòng)模式?！氨?數(shù)字”不僅讓發(fā)展冰雪經(jīng)濟(jì)突破地理與季節(jié)限制，更通過(guò)虛實(shí)融合的體驗(yàn)設(shè)計(jì)，激發(fā)用戶的情感共鳴與消費(fèi)意愿，為冰雪經(jīng)濟(jì)注入智能化、可持續(xù)的新動(dòng)能。

人工智能技術(shù)的應(yīng)用為冰雪旅游服務(wù)升級(jí)提供了核心支撐，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘與智能算法，能夠精準(zhǔn)識(shí)別用戶需求，提供定制化、場(chǎng)景化的消費(fèi)解決方案。應(yīng)通過(guò)人工智能技術(shù)展現(xiàn)冰燈、冰雕、雪雕、冰上舞蹈、冰上芭蕾、冰雪節(jié)慶、冰雪民俗等，增強(qiáng)游客的視覺(jué)沖擊力。

探索冰雪VR體驗(yàn)。發(fā)揮哈爾濱第九屆亞冬會(huì)效應(yīng)，借助黑龍江發(fā)展冰雪經(jīng)濟(jì)的自然資源、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、品牌影響力，依托5G網(wǎng)絡(luò)算法的不斷提升和VR交互技術(shù)的持續(xù)迭代，建立冰雪VR體驗(yàn)場(chǎng)館，使游客體驗(yàn)沉浸感十足的虛擬現(xiàn)實(shí)項(xiàng)目，比如暢玩冰雪游戲、自由切換多機(jī)位全景VR觀賽、真實(shí)體驗(yàn)冰雪賽場(chǎng)、模擬運(yùn)動(dòng)員高難度動(dòng)作等。借助新技術(shù)為游客提供更多新玩法，實(shí)現(xiàn)冰雪旅游時(shí)間和空間的延續(xù)，保持哈爾濱亞冬會(huì)對(duì)大眾生成的冰雪運(yùn)動(dòng)集體記憶及冰雪熱情，增強(qiáng)龍江冰雪旅游競(jìng)爭(zhēng)力，助力發(fā)展冰雪經(jīng)濟(jì)新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)。

利用人工智能技術(shù)加快拓展冰雪創(chuàng)意設(shè)計(jì)。研究設(shè)計(jì)企業(yè)、旅游管理部門、旅游景區(qū)等多方同步發(fā)力，通過(guò)“設(shè)計(jì)+”產(chǎn)業(yè)鏈設(shè)計(jì)出關(guān)于冰雪主題的產(chǎn)品。通過(guò)人工智能技術(shù)生動(dòng)展現(xiàn)黑龍江運(yùn)動(dòng)健兒努力拼搏，在哈爾濱亞冬會(huì)賽場(chǎng)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的畫面。打造“北國(guó)好風(fēng)光，盡在黑龍江”的冰雪旅游品牌，提高龍江冰雪旅游在全國(guó)的影響力。

完善冰雪旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

建設(shè)黑龍江冰雪旅游人工智能技術(shù)公共平臺(tái)。一方面，匯集整合全省冰雪旅游數(shù)據(jù)資源，設(shè)計(jì)旅游信息和游客的互動(dòng)板塊，為游客提供查詢、咨詢等服務(wù)，并重點(diǎn)加強(qiáng)旅游攻略、旅游路線等體驗(yàn)式功能，同時(shí)建設(shè)黑龍江冰雪旅游手機(jī)客戶端，同步在PC端發(fā)布信息。另一方面，加強(qiáng)平臺(tái)與各地市旅游局及企業(yè)的互聯(lián)互通，解決旅游管理部門、冰雪旅游企業(yè)及冰雪景區(qū)景點(diǎn)的信息孤島問(wèn)題，為投資商提供高效權(quán)威的行業(yè)咨詢，為游客提供優(yōu)質(zhì)的無(wú)障礙旅游休閑服務(wù)。

對(duì)一些冰雪旅游旗艦景區(qū)，強(qiáng)化人工智能發(fā)展的運(yùn)力支撐，加快5G網(wǎng)絡(luò)規(guī)模部署，推動(dòng)基站共建共享，形成連續(xù)覆蓋冰雪旅游旗艦景區(qū)的5G網(wǎng)絡(luò)，滿足其數(shù)智化轉(zhuǎn)型需求。綜合利用大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、軟件定義安全、安全虛擬化等新技術(shù)，推進(jìn)冰雪旅游旗艦景區(qū)的人工智能安全態(tài)勢(shì)感知和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系建設(shè)。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全信息統(tǒng)籌機(jī)制及平臺(tái)建設(shè)，完善全天候全方位安全支撐能力，建立統(tǒng)一高效的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告機(jī)制、情報(bào)共享機(jī)制、研判處置機(jī)制。

強(qiáng)化專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)

以數(shù)字技術(shù)賦能冰雪旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，必須建立健全人才培育、引進(jìn)和使用機(jī)制。一方面，大力發(fā)展旅游教育，改革旅游人才培養(yǎng)模式，以培育“數(shù)字技術(shù)+冰雪旅游”跨界人才為導(dǎo)向，鼓勵(lì)省內(nèi)具有創(chuàng)新和科研優(yōu)勢(shì)的高校開設(shè)與數(shù)字技術(shù)相關(guān)的專業(yè)，培養(yǎng)既懂?dāng)?shù)字技術(shù)又懂旅游業(yè)的高端復(fù)合人才。另一方面，探索“產(chǎn)教一體”培養(yǎng)模式，通過(guò)組建實(shí)訓(xùn)基地、聯(lián)合培養(yǎng)和定向委培等形式，打造“技術(shù)+項(xiàng)目+人才”的復(fù)合型人才教學(xué)培訓(xùn)體系。

數(shù)字時(shí)代對(duì)旅游管理提出了新要求，要打破旅游管理體制障礙，建立政府主導(dǎo)、權(quán)責(zé)統(tǒng)一、高效有力的旅游管理體制。一方面，應(yīng)緊跟人工智能發(fā)展趨勢(shì)，實(shí)施旅游創(chuàng)新工程，以人工智能創(chuàng)新理念引領(lǐng)旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。堅(jiān)持滿足需求、引導(dǎo)需求和創(chuàng)造需求的理念，重點(diǎn)開發(fā)有文化、有內(nèi)涵和有特色的人工智能創(chuàng)新型旅游產(chǎn)品。

【作者單位：中共黑龍江省委黨校（省行政學(xué)院）、哈爾濱工程大學(xué)，本文系黑龍江省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究規(guī)劃項(xiàng)目階段性成果】